Lorsque votre enfant s'écorche le genou et éclate en sanglots, vous avez certainement le réflexe de le rassurer et de lui dire qu'il n'est pas gravement blessé. Seulement, si vous lui dites "Ce n'est rien", il pourrait se sentir encore plus mal car il aurait l'impression que vous ne le croyez pas, que vous ne voulez pas l'aider ou que vous ne le prenez pas au sérieux. Pour lui, cette blessure, c'est quelque chose d'important et il a besoin de vous pour la surmonter.
Alors on fait quoi ? On lui fait un câlin s'il le demande, on commente brièvement la chute pour lui montrer qu'on comprend ce qu'il ressent ("Mon pauvre loulou, c'était une sacrée chute !"), on le rassure en lui disant que la douleur va s'atténuer peu à peu, et on lui propose un pansement ou un bisou.